Antri eh Sakit Hati !

Tadi siang adalah kesempatan selanjutnya menikmati hari terakhir cuti bersama sebelum menjalankan aktivitas perkantoran. Salah satu tujuan perjalanan siang adalah mengajak anak bersuka hati dengan berbelanja ke salah satu toserba terkenal di kota ini. Sejak awal menginjakkan kaki di toserba yang terletak agak di pojok kota dekat dengan daerah ponton ini membuat hati dan nyali saya agak mengkerut karena melihat antrian parkir dan antrian yang membayar belanjaan cukup panjang serta kurang terorganisir dengan rapi.
Apa hendak dikata, mobil sudah diparkir mesra dan kaki sudah terlanjur keluar melangkah masuk menuju ruang belanja apalagi niat semula adalah membahagiakan hati putri tercinta yang “gila ke toserba” untuk membeli apa aja untunglah kami kedua orang tuanya selalu diberi “bekal” oleh Yang Maha Kuasa untuk dimampukan membayar belanjaan-belanjaannya tersebut

Padahal yang dicari hanya beberapa item lebih kurang 10 barang lah, itu minus coklat, minus silrverqueen,minus es krim, minus kue kalengan, yang selalu harus hadir adalah beras, mie instan, shampoo dan sabun …
Dalam hati saya sudah tidak enak hati melihat deret barisan pembeli yang dengan rapi berjejer menunggu giliran di depan “teller” untuk menyerahkan isi dompetnya demi mendapatkan barang-barang yang sudah “terlanjur” diambil dan diingininya … saya pun melihat istri saya sudah berada dalam barisan tersebut.
Kemudian seperti biasa saya menunggu di depan pintu untuk menyambut kresekan yang berisi bahan belanjaan tidak kurang dalam waktu 10 menit. Ternyata setelah 15 menit tidak juga istri saya beranjak dari depan kasir melainkan beberapa wajah asing yang tidak saya kenal dan saya lihat sebelumnya berantrian di urutan belakang istri saya
Malah orang-orang itu yang keluar duluan, usut diusut dan hingga dilidik punya selidik eh ketahuan bahwa kasirnya melayani dengan muka masam mana sendirian, yang semestinya belum dapat giliran kerja eh sudah disuguhi nafsu penyerobotan dari kaum pembelanja yang umumnya tidak sabaran ibarat hendak menerima zakat dengan berdesak-desakan dan duluan mau kabur !
yah, begitulah rupanya pelayanan di toserba ini ! sudah tidak ada supervisor, tidak ramah, padahal item-item belanjaan yang dibeli oleh istri saya itu jumlahnya berkali lipat jauh di atas daripada belanjaan yang dibeli oleh wajah-wajah penyerobot giliran
Jangankan antrian bayar dan mengosongkan isi dompet, antrian mengisi bensin di SPBU pun harus berebut dan saling menyerobot lho ! kalo sudah sangat siang … sehingga mengharuskan saya untuk merencanakan pengisian SPBU yang benar-benar “jelas” aturan antrinya !
Nah, saya masih menahan diri dan istri saya pun tampaknya “pasrah” dengan keadaan tersebut, tapi tapian memang demikianlah kultur di masyarakat kita yang tidak mengindahkan keteraturan dan ewuh pakewuh bergiliran antrian … sehingga tidak jarang kita membaca mendengar melihat betapa banyak korban yang “tergilas” antrian membludak dan tidak terkendali akibat nafsu serobot-menyerobot ini
Jangan-jangan karena sebagian besar penduduk Indonesia berdasar dari kalangan akar rumput (terutama yang baru ada dan banyak berkembang di daerah ini) sudah membudayakan semangat “Semau gue” eweh ikaw eweh aku ikh sedemikian dalam sehingga melahirkan kezaliman-kezaliman serobotan dalam antrian tanpa mengindahkan aturan dan ketaatan
Tugas kita semua mengajarkan masyarakat ini untuk beraturan ! Tidak hanya sosiolog, pemuka agama, tokoh masyarakat, tapi juga direalisasikan dalam kehidupan persekolahan, dalam kelas, dalam tatap muka, dan juga dalam bersosialisasi dengan sesama.
Jangan buat semangat Fitrah tercoreng karena ego untuk segera dilayani dan permisi tanpa harus mengantri.
Ujung-ujungnya harus diselesaikan secara “manual”